FAQ

1. Commandes et Personnalisation

Puis-je commander un produit personnalisé ?

Oui, nous offrons un service de personnalisation sur une sélection de produits. Contactez-nous via email ou Instagram pour discuter de vos idées.

2. Délais de Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 9 à 12 jours ouvrés. Les délais peuvent varier pour les commandes personnalisées.

3. Retours et Échanges

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, les retours et échanges sont acceptés sous 14 jours après réception, à condition que l'article soit dans son état d'origine. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut.

4. Entretien des Produits

Comment entretenir mes articles brodés ?

Nous recommandons de laver les articles à l'envers à 30°C et de les sécher à l'air libre pour préserver la qualité de la broderie.

5. Moyens de Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et autres options disponibles lors du paiement en ligne.

6. Suivi de Commande

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre votre colis sur notre site directement avec votre numéro de suivi.

7. Contact

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site, ou directement sur Instagram @withmariepro.